CRM VIP Manager

Taken en verantwoordelijkheden

Zoek jij een rol waarin je jouw passie voor CRM en VIP-klantenmanagement kunt combineren? Bij Circus.nl in Amsterdam geven we jou de kans om onze VIP-spelers een ongeëvenaarde ervaring te bieden. Als CRM VIP Manager ben je de drijvende kracht achter creatieve promoties en campagnes die onze VIP's blijven boeien en verrassen.

Als CRM VIP Manager bij Circus.nl ben je verantwoordelijk voor het directe contact met onze VIP-spelers. Je ontwikkelt strategieën, analyseert de impact van je acties en zorgt ervoor dat onze VIP's altijd de beste ervaring hebben. “Een typische werkdag is bij ons nooit hetzelfde,” aldus de marketingmanager. “Je zult betrokken zijn bij verschillende taken, zoals het creëren van boeiende content voor diverse speler segmenten, het plannen van doeltreffende promoties en campagnes, het analyseren van gegevens om strategieën te optimaliseren, en het omzetten van creatieve ideeën in actie.” Deze diversiteit aan taken - van het creëren van pakkende content tot het plannen van onvergetelijke evenementen - maakt elke dag uniek en uitdagend.

Je werkt nauw samen met klantenservice en andere afdelingen om een naadloze ervaring voor onze VIP-spelers te garanderen, waarbij hun behoeften centraal staan. Jouw bijdrage is essentieel in het bevorderen van een gezonde spelomgeving en het versterken van de band met onze meest gewaardeerde klanten.

Jouw verantwoordelijkheden als CRM VIP Manager?

• Je ontwikkelt en implementeert een VIP-strategisch kader, met inbegrip van segmentatie en promoties, om betrokkenheid en inkomsten te verhogen.
• Je bouwt relaties op met belangrijke spelers en potentiële VIP's en biedt hoogwaardige klantenservice om hun loyaliteit te versterken.
• Je creëert en monitort effectieve campagnes en bonussen, en optimaliseert de website-ervaring om de tevredenheid van VIP-spelers te verbeteren.
• Je werkt proactief aan het behoud van VIP's, zorgt voor naleving van verantwoord speelgedrag en AML-procedures.
• Je organiseert VIP-evenementen, draagt bij aan het beleid voor verantwoord spelen en houdt markttrends en concurrentieactiviteiten in de gaten.

Geboden wordt

Wat Bieden jou als CRM VIP Manager?

• Salaris varieert tussen de €3900 - €5211 bruto afhankelijk van jouw ervaring en expertise. Daarnaast is er een leuke bonus te verdienen als je de doelstellingen behaalt.
• Uitstekende pensioenregeling en arbeidsvoorwaarden.
• Een inspirerende werkplek met veel ruimte voor persoonlijke groei.
• Een fantastisch nieuw kantoor in Amsterdam met tafeltennistafel
• Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hiërarchie 

Profiel kandidaat

Wat verwachten we van jou als CRM VIP Manager? 

• Hbo, Bachelor of Masterdiploma in Marketing, Business of Communicatie.
• Ervaring binnen CRM-management, met een passie voor sport en/of casino spelen.
• Vaardigheid in het uitvoeren van end-to-end CRM-campagnes.
• Aandacht voor detail, creatief denken, en openheid voor verandering.
• Data-gedreven met inzicht in klant- en spelgedrag.
• Vloeiende beheersing Nederlands en Engels taal
• Teamspeler met een optimistische, oplossingsgerichte instelling.

Meer informatie

Durf jij deze uitdaging aan en wil je deel uitmaken van ons team bij Circus.nl, waar we streven naar de beste online speelervaring op een verantwoorde manier? Solliciteer nu en laat ons kennismaken met jouw visie op CRM en VIP-management.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Martine Bunschoten (recruiter) via 06-50747481.

Synoniemen vacaturetitel

CRM Commercieel Klantrelaties Klantgedrag Klantcontact

Solliciteren kost slechts enkele minuten.